REGULAMIN STRONY I SKLEPU INTERNETOWEGO 

PRAKTYKA-ZMIANY.PL

 

  • 1

INFORMACJE OGÓLNE, DEFINICJE

  1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z sklepu internetowego (dalej jako Sklep lub Strona) oraz zasady zakupu produktów oferowanych przez Małgorzatę Ananicz, prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą Małgorzata Ananicz. Usługi psychologiczne. z siedzibą w Gdyni (81-578) przy ulicy Flagowej 47A, zarejestrowaną w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) pod numerem NIP: 5862245570, REGON: 366505274, telefon kontaktowy: +48 723-179-001, poczta elektroniczna: kontakt@praktyka-zmiany.pl (dalej jako Operator/Sprzedawca).
  2. Regulamin odnosi się do wszystkich stosunków pomiędzy Operatorem a Użytkownikiem/Kupującym wynikających z korzystania ze Sklepu, w tym zakupu produktów Operatora.
  3. Użytkownik akceptuje Regulamin Sklepu z chwilą zakupu produktu Operatora, zapisu do usługi Newslettera lub podjęcia kontaktu z Operatorem przez Formularz Kontaktowy, dostępny na stronie Sklepu. 
  4. Użyte w niniejszym regulaminie określenia mają następujące znaczenie:
  1. Formularz rejestracji – interaktywny formularz umożliwiający utworzenie Konta;
  2. Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny na stronie Sklepu umożliwiający złożenie Zamówienia, poprzez dodanie towarów do elektronicznego koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym formy płatności;
  3. Formularz kontaktowy – wyodrębniona sekcja na Stronie w celu wysłania wiadomości przez Użytkowników do Operatora, które nie są widoczne dla innych Użytkowników Strony.
  4. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych; osoba prawna; osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą; jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną; która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę Sprzedaży z Operatorem; 
  5. Kurs – zestaw zajęć udostępniany online lub offline przez Sklep, składający się z tematycznych części (szczegółowy podział kursu zależny od jego tematyki).
  6. Konsument – osoba fizyczna, zawierająca z Operatorem umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
  7. Produkt – dostępne do zakupu w Sklepie produkty elektroniczne (treści cyfrowe), takie jak dostęp do kursów;
  8. Przedsiębiorca o prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej – zakupu – niezwiązanego bezpośrednio z prowadzoną przez nią działalnością gospodarczą lub zawodową;
  9. Regulamin – niniejszy regulamin;
  10. Umowa Sprzedaży – umowa o dostarczenie Produktu (treści cyfrowej) zawarta pomiędzy Operatorem a Klientem;
  11. Usługa – usługa świadczona przez Operatora na rzecz Użytkowników za pośrednictwem drogi elektronicznej, w tym przekazywanie informacji przez publikacje na Stronie, możliwość zakupu dostępu do Kursu oraz innych usług, a także w formie mailowej, po zapisaniu się do Newsletter’a.  
  12. Użytkownik – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, korzystająca ze Sklepu bez zamiaru zawarcia Umowy Sprzedaży z Operatorem;
  13. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta za pomocą Formularza Zamówienia zmierzające do zawarcia Umowy, określające w szczególności rodzaj i ilość Produktu oraz formę płatności.

 

  • 2

KORZYSTANIE ZE STRONY I SKLEPU

  1. Do korzystania ze Strony i Kursu nie jest konieczne spełnienie szczególnych warunków technicznych przez komputer lub inne urządzenie Klienta. Wystarczające są:  
  1. dostęp do Internetu,
  2. standardowy system operacyjny,  
  3. standardowa przeglądarka internetowa,  
  4. posiadanie aktywnego adresu e-mail.
  1. Na Stronie Użytkownik ma możliwość wybrania jednej z kilku Usług oferowanych przez Operatora, takich jak: 
  1. Przejście do zakupu oferowanych Produktów przez Formularz Zamówienia (szczegóły Usługi opisane zostały w §3 Regulaminu),
  2. Zapis do Newsletter’a, 
  1. Usługa Newslettera pozwala na bezpłatne przesyłanie Użytkownikowi za jego zgodą wiadomości mailowych o charakterze marketingowym, w tym zwłaszcza dotyczących oferty Operatora – promocji, kodów zniżkowych, nowości produktowych.  
  2. Korzystanie z Newsletter’a wymaga udostępnienia swojego imienia oraz adresu mailowego. Dane te podlegają przetwarzaniu przez Operatora jako Administratora w celach kontaktowych w zakresie związanym z ewentualnym wysłaniem oferty. Przesłanie formularza staje się skuteczne tylko w przypadku wyrażenia przez Użytkownika stosownej zgody ujętej w treści check-box’a. Wyrażenie powyższej zgody jest dobrowolne, ale jednocześnie konieczne, aby otrzymać wiadomość zwrotną od Operatora. W przypadku jej niewyrażenia, Administrator nie ma prawnych podstaw na nawiązanie kontaktu z Użytkownikiem. 
  3. W przypadku woli rezygnacji z tej usługi, Użytkownik wybiera opcję ,,Zrezygnuj z newslettera” widniejącą jako osobne pole w stopce każdej z wiadomości mailowych kierowanych przez Operatora w ramach wspomnianej usługi.
  1. Udostępnienie Formularza Kontaktowego w celu umożliwienia podjęcia kontaktu z Operatorem,
    1. Korzystanie z Formularza Kontaktowego wymaga udostępnienia swojego imienia oraz adresu mailowego. Pozostałe dane, podane na przykład w treści wiadomości, Użytkownik podaje dobrowolnie. Dane te podlegają przetwarzaniu przez Operatora jako Administratora w celach kontaktowych. Przesłanie formularza staje się skuteczne tylko w przypadku wyrażenia przez Użytkownika stosownej zgody ujętej w treści check-box’a. Wyrażenie powyższej zgody jest dobrowolne, ale jednocześnie konieczne, aby otrzymać wiadomość zwrotną od Operatora. W przypadku jej niewyrażenia, Administrator nie ma prawnych podstaw na nawiązanie kontaktu z Użytkownikiem.
  2. Udostępnienie Regulaminu oraz Polityki Prywatności.
  1. Opinie o Produktach publikowane na Stronie pochodzą z wiadomości prywatnych lub opinii udostępnianych przez Użytkowników przez portale zewnętrzne. Operator weryfikuje, czy opinie pochodzą od Klientów i informuje o tym Użytkowników przy każdej opublikowanej opinii.
  2. Użytkownik obowiązany jest do:  
  1. korzystania ze Strony w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Operatora oraz osób trzecich;  
  2. wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym; 
  3. przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu, a także regulaminu innych platform, które są powiązane ze Stroną. 
  1. Reklamacje związanie z działaniem Strony bądź reklamacje związane z Produktem Użytkownik może składać w formie korespondencyjnej: Małgorzata Ananicz. Usługi psychologiczne. ul. Flagowa 47A, 81-578 Gdynia lub elektronicznej na adres: kontakt@praktyka-zmiany.pl.
  2. W opisie reklamacji należy podać:  
  1. informacje i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju daty i wystąpienia nieprawidłowości,
  2. żądania Użytkownika,
  3. danych kontaktowych składającego reklamację.
  1. Ustosunkowanie się do reklamacji przez Operatora następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia.
  2. Operator nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia, w tym przerwy, w funkcjonowaniu Strony spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością strony z infrastrukturą techniczną Użytkownika.  
  3. W celu zapewnienia bezpieczeństwa Użytkownikowi i przekazania danych w związku z korzystaniem z Strony, Operator podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych usług, w szczególności środki służące zapobieganiu pozyskiwania i modyfikacji danych osobowych przez osoby nieuprawnione.  
  4. Operator podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego funkcjonowania Strony. Operator zapewnia całodobowy dostęp do Strony oraz Kursów, jednak zastrzega sobie prawo do stosowania przerw w dostępie z przyczyn technicznych.

 

  • 3

ZŁOŻENIE ZAMÓWIENIA I KONTO

  1. Użytkownik zobowiązany jest do utworzenia Konta w celu zakupu Produktów oferowanych przez Operatora.    
  2. Klient w celu zakupienia Produktu zobowiązany jest do wypełnienia Formularza Zamówienia. Obowiązany jest w szczególności wskazać:
    1. imię i nazwisko,
    2. adres mailowy,

 

Fakultatywnie Klient może wskazać:

  1. numer NIP,
  2. Adres siedziby firmy .
  1. Klient nie może zakupić Produktu (a w szczególności uzyskać dostępu do zawartości Kursu) anonimowo ani pod pseudonimem.  
  2. Korzystanie z Formularza Zamówienia rozpoczyna się z momentem wybrania Produktu przez Klienta. Następnie Klient przechodzi do panelu zamówienia, gdzie zapoznaje się ze szczegółami zamówienia. Wskazaną kwotę (cenę usługi) należy uiścić od razu przechodząc do systemu płatności lub przelewem.
  3. Podany adres e-mail może zostać wykorzystany jedynie do kontaktu w procesie realizacji zamówienia, chyba że Klient wyrazi zgodę na kontakt w innych celach (np. Newsletter).
  4. Kupujący przed akceptacją Zamówienia zostanie poinformowany o:
  1. głównych cechach Produktu,
  2. łącznej cenie lub wynagrodzeniu za Produkt wraz z podatkami, a także o ewentualnych opłatach za dostarczenie Produktu oraz o innych kosztach,
  3. możliwościach odstąpienia od Umowy.
  1. Klient wyraża wolę zawarcia Umowy poprzez naciśnięcie przycisku „zamówienie z obowiązkiem zapłaty” lub równoważnego.
  2. Umowa zostaje zawarta w chwili przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę, o czym Klient jest informowany poprzez wiadomość e-mail potwierdzającą dokonanie zakupu.
  3. Realizacja Umowy rozpoczyna się w chwili zaksięgowania przelewu na rachunku bankowym Sprzedawcy bądź przez innego operatora płatności.
  4. Dostęp do Kursu powinien zostać umożliwiony na Koncie Klienta po zapłacie stosownej ceny niezwłocznie, nie później niż 12 godzin po dokonaniu płatności. Kurs dostępny w przedsprzedaży uznawany jest za odrębny produkt, a Klient ma świadomości, iż niniejszy zapis nie dotyczy produktów przedsprzedażowych. 
  5. Klient ma dostęp do lekcji i materiałów zakupionych w ramach Kursu wyłącznie do dnia wskazanego w opisie produktu..
  6. Utrwalenie, zabezpieczenie oraz udostępnienie Klientowi treści zawieranej Umowy, zawierającej warunki korzystania z Kursu następuje poprzez:  
  1. udostępnienie niniejszego Regulaminu na Stronie;  
  2. przesłanie Klientowi wiadomości e-mail.  
  1. Treść Umowy Sprzedaży jest dodatkowo utrwalona i zabezpieczona w systemie informatycznym Strony Operatora.
  2. Operator zastrzega sobie usunięcie Konta po dwóch latach od ostatniej aktywności Klienta lub w momencie, gdy Klient naruszy Regulamin.

 

  • 4

CENA I PŁATNOŚĆ

  1. Wszystkie ceny Produktów podawane są w polskich złotych i zawierają podatek VAT. Cena podana przy każdym Produkcie jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta Zamówienia. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów, wprowadzania nowych Produktów, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych. Uprawnienie powyższe nie ma wpływu na ceny Produktów w zamówieniach złożonych przed datą wejścia w życie zmiany ceny lub akcji promocyjnych. Cena podana przy każdym Produkcie jest wiążąca w chwili złożenia Zamówienia.
  2. Akceptując Regulamin, Klient wyraża zgodę na przesyłanie faktur drogą elektroniczną.
  3. Klient może dokonać płatności elektronicznej za zakupione Produkty w następujący sposób:
  1. kartą płatniczą lub przelewem poprzez elektroniczny system płatności,
  2. zwykłym przelewem na podstawie faktury VAT z terminem płatności 14 dni w przypadku zamówień składanych poprzez e-mail.

 

  • 5

PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

  1. Konsument, który zawarł ze Sprzedawcą umowę na odległość, ma prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy (w przypadku umowy o dostarczenie treści cyfrowych). 
  2. Konsument ma prawo odstąpienia od Umowy w przypadku zakupienia dostępu do Kursu w przedsprzedaży w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy, jednak nie później niż do momentu otrzymania dostępu do Kursu w całości.
  3. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje, w przypadku, gdy usługa świadczona elektronicznie została dostarczona w całości a Konsument został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę (Sprzedawcę) utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości. Zapis ten dotyczy m. in. dostępu do Kursu, o czym Konsument jest informowany w opisie produktu.
  4. Chwilą rozpoczęcia świadczenia jest doręczenie Konsumentowi wiadomości e-mail z instrukcją uzyskania dostępu do treści cyfrowych. 
  5. Aby odstąpić od umowy, Konsument musi poinformować Operatora o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia. 
  6. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby Konsument wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego Konsumentowi prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy w formie korespondencji tradycyjnej na adres: Małgorzata Ananicz. Usługi psychologiczne. ul. Flagowa 47A, 81-578 Gdynia lub elektronicznej na adres: kontakt@praktyka-zmiany.pl.
  7. W przypadku odstąpienia od Umowy zawartej na odległość Umowa jest uważana za niezawartą.
  8. Sprzedawca gwarantuje zwrot ceny i kosztów uiszczonych przez Klienta.
  9. Wszelkie zwroty należności będą regulowane przez Sprzedawcę nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy za pomocą takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraził zgodę na inny sposób zwrotu. Zwrot należności nie jest związany z dodatkowymi kosztami.
  10. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą również osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, której Kodeks Cywilny przyznaje niektóre prawa konsumenta.   

 

  • 6

DANE OSOBOWE I PLIKI COOKIES

  1. Administratorem danych osobowych Użytkownika jest Operator. 
  2. Dane osobowe Użytkownika przetwarzane są w celu obsługi Zamówień, Konta Użytkownika, a także w celu oferowania innych Usług przez Stronę oraz ewentualnej obrony, dochodzenia lub ustalenia roszczeń związanych z zawieranymi umowami.  
  3. Szczegóły dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies znajdują się w polityce prywatności dostępnej pod adresem https://praktyka-zmiany.pl/privacy-policy oraz bezpośrednio na Stronie.

 

  • 7

PRAWA AUTORSKIE

  1. Operator oświadcza, że posiada pełnię praw autorskich do materiałów zamieszczanych na Stronie czy udostępnianych na szkoleniach online, do których dostęp należy uprzednio zakupić poprzez Sklep Internetowy.
  2. Operator zobowiązuje się, że wszelkie materiały udostępnione w ramach Kursów będą zgodne z prawem, normami etycznymi oraz dobrymi obyczajami. 
  3. Użytkownik zakupując Kurs nie otrzymuje do niego praw, w tym w szczególności do:  
  1. rozpowszechniania, w tym w sieci Internet oraz w sieciach zamkniętych;  
  2. zwielokrotniania, włączając w to prawo do trwałego lub czasowego zwielokrotniania w całości lub w części jakimikolwiek środkami i w jakiejkolwiek formie, a także opracowania (tłumaczenia, przystosowania lub jakichkolwiek innych zmian) bez ograniczania warunków dopuszczalności tych czynności, w szczególności, ale nie wyłącznie, w celu wykorzystania dla celów współdziałania z innymi utworami lub rozwijania, wytwarzania lub wprowadzania do obrotu, użyczania, najmu, lub innych form korzystania o podobnej lub zbliżonej formie;    
  3. rozporządzania materiałami udostępnionymi w ramach Kursu i ich opracowaniami, w tym udzielania licencji na rzecz osób trzecich.  
  1. Naruszenie postanowień §7 ust. 3 niniejszego Regulaminu będzie stanowiło podstawę do dochodzenia roszczeń odszkodowawczych przez Operatora.

 

  • 8

POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ

  1. Operator wyraża zgodę na poddanie ewentualnych sporów wynikłych w związku z zawartymi umowami na drodze postępowania mediacyjnego. Szczegóły zostaną określone przez strony konfliktu.  
  2. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Między innymi, Konsument ma możliwość:  
  1. zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięciu sporu wynikłego z zawartej umowy,  
  2. zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Operatorem,  
  3. skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika prawa konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów.  
  1. Bardziej szczegółowych informacji na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, Konsument może szukać na stronie internetowej http://polubowne.uokik.gov.pl.  
  2. Konsument może również skorzystać z platformy ODR, która dostępna jest pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr. Platforma służy rozstrzyganiu sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami dążącymi do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.

 

  • 9

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Operator uprawniony jest w dowolnym momencie do jednostronnego wprowadzenia zmian lub uzupełnień w niniejszym Regulaminie. Użytkownik będzie informowany o zmianach przez wyświetlenie komunikatu na Stronie oraz w formie mailowej.
  2. Warunki współpracy określa wyłącznie Regulamin. Wszelkie materiały informacyjne lub reklamowe dotyczące usług świadczonych przez Operatora mają jedynie charakter informacyjny i nie są wiążące pod względem prawnym.   
  3. Powszechnym Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z regulaminu jest Sąd właściwy dla siedziby Operatora.  
  4. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 1.07.2024 r.